Handelsbetingelser
Nedenstående handels- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra EcoEgo.dk, som er webshoppen til Eco Ego ApS (EcoEgo). Betingelserne gælder, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og EcoEgo.
Pris og betaling
Hos EcoEgo.dk (webshop) har du mulighed for at betale med enten Dankort eller bankoverførsel. Alle priser hos EcoEgo er vist inkl. 25% moms, men ekskl. porto/levering.
Ved kreditkortbetaling bliver beløbet først trukket, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du godkendte ved købet. De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer konto oplysningerne.
Ved bankoverførsel: Efter vi modtager din bestilling, sender vi dig en e-mail med information vedr. bankoverførslen. Når vi har modtaget betalingen sender vi dine varer.
EcoEgo skal bruge dit navn, leveringsadresse, e-mail adresse og telefonnummer for at kunne udføre din ordre. Når du bestiller for første gang, oprettes du som kunde i vores kundebase. Du kan senere logge ind og bestille ved brug af dine kundeoplysninger. Denne information behandles fortroligt og gives ikke til tredjemand.
Levering
Levering af varer fra EcoEgo.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. EcoEgo sender med Post Danmark eller GLS medmindre andet er aftalt med køber.
Vi bestræber os på at afsende dine varer inden for 4 hverdage, efter vi har modtaget din ordre. Hvis der er længere leveringstid (ved restordre el. lign.) kontakter vi dig via e-mail. Hvis du ikke er hjemme på leveringsdagen, kan du normalt hente din pakke på posthuset dagen efter.
Opstår der forsinkelser hos Post Danmark eller GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. EcoEgo kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller GLS.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare to dage.
Levering i Danmark koster 55kr (50kr + 5kr til CO2 offset). De 5kr til ”CO2 offset” bidrager til at bestillingens CO2 neutralitet.
For andre forsendelser, inkl. udenlandske forsendelser, regnes leveringsomkostningerne efter Post Danmarks priser. Enkelte varer har ekstra leveringspris, f.eks. madrasser. Dette noteres i varebeskrivelsen på webshoppen.
Ved levering til Grønland og Færøerne finder betaling sted ud fra Post Danmarks "Carry-On" (Fly) gældende rater.
Uafhentede pakker: Hvis pakken ikke har korrekte adresseoplysninger, eller hvis den ikke er blevet afhentet på posthuset, vil du modtage en mail fra os. Hører vi ikke fra dig inden 8 dage, vil vi trække leveringsomkostningen fra ordrebeløbet og sætte resten ind på din konto.
Risiko for varerne
Risikoen for varer bestilt i på EcoEgo.dk overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at du har fået den i hænde, bevarer du din fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra din side.
OBS! Husk at gemme original emballage, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages returret når du handler på EcoEgo.dk. Hvis du fortryder dit køb kan du nægte at modtage bestilte varer, hvorved varerne tages retur. Fortryder du efter at der er foretaget levering, kan varen returneres såfremt den fremstår i samme stand og mængde som ved levering.
Hvis du benytter sig af fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten af de returnerede varer. Returvarer sendes til:
Eco Ego ApS
Nørre Farimagsgade 82
1364 København K
Danmark
Når varen er kommet retur bliver den kontrolleret. Varen skal være ubrugt og hvis varen er plomberet skal EcoEgos plombering være intakt. Såfremt varen lever op til betingelserne i fortrydelsesretten, vil EcoEgo tilbagebetale købesummen minus det oprindelige leveringsgebyr, til din bankkonto. Det er derfor vigtigt at du oplyser dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, dit navn og adresse følger pakken, samt kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan betyde at varens salgsværdi forringes og dermed at fortrydelsesretten ophæves.
Husk at du har ansvaret for varen indtil EcoEgo har modtaget den. Det er kun anbefalet post og pakkepost, der er forsikret.
Reklamationsret
Når du handler på EcoEgo.dk har du 24 måneders reklamationsret. Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra EcoEgo.dk skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, enten ved at sende en e-mail til info@ecoego.dk eller ringe til EcoEgo på 32 12 06 12 . For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af holdbarhedsperioden.
Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for EcoEgo. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til:
Eco Ego ApS
Nørre Farimagsgade 82
1364 København K
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Oplysningspligt
Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: info@ecoego.dk.
Forbehold for prisfejl og udsolgte varer
Vi accepterer dit køb ved at sende varen til dig. Dog vil dit køb kun blive accepteret, hvis der ikke er fejl i de beskrivelser og priser, som er vist på EcoEgo.dk. Dette gælder også forbeholdet for udsolgte varer.
Forbehold for ændringer:
EcoEgo forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Varegengivelse
De aktuelle farver du ser på EcoEgo.dk afhænger af din computerskærm og browser. Dermed kan vi ikke garantere, at din skærm viser den præcise farve, som varen har ved levering.
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
